PRIVACY POLICY

Informativa sulla tutela dei dati personali

Ai sensi dell’art 13 Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (“GDPR”)

Chi siamo

L'azienda Assist. el (d’ora in poi “Assist. El” o "l' azienda"), titolare del trattamento dei dati personali raccolti sul sito web www.assistel.net, nello svolgimento della propria attività pone la massima attenzione alla sicurezza e alla riservatezza dei dati personali.
Assist. El può fornire supporto e assistenza, ciascuno per le proprie esigenze, sia ad utenti privati (di seguito per semplicità i “Privati”) sia ai professionisti che operano nei settori della sicurezza e dell'automazione (di seguito per semplicità i “Professionisti”).
Con la presente, pertanto, Assist.El fornisce le informazioni relative ai trattamenti dalla stessa posti in essere con riguardo ai dati personali dei Privati e dei Professionisti.

Come raccogliamo i suoi dati personali

La presente informativa riguarda i casi in cui Assist. El raccoglie e tratta i Suoi dati personali nelle seguenti circostanze:

  • se ci contatta per formulare una richiesta attraverso il form di contatto presente nel sito web;
  • se ci contatta telefonicamente al numero dedicato per richiedere assistenza telefonica;
  • se compila un modulo/ordine di acquisto o riparazione;

Possono essere raccolte le seguenti categorie di dati personali che La riguardano (con il termine “dati personali” si intenderanno tutte le categorie di seguito riportate, congiuntamente considerate):

  • Dati di contatto – nome, cognome, indirizzo, telefono, indirizzo email.
  • Dati di vendita – partita IVA, codice fiscale, IBAN, eventuale indirizzo di consegna.
  • Dati della richiesta – gli altri dati da Lei rilasciati spontaneamente all’interno del campo testo del form di contatto e relativi alla Sua richiesta.
  • Dati per l’assistenza telefonica – le informazioni da Lei spontaneamente rilasciate in caso di richiesta di contatto per l’assistenza telefonica, effettuata contattando il numero dedicato. Sono, inoltre, raccolte anche ulteriori informazioni quali il numero telefonico del chiamante (laddove non occultato).
  • Utilizzo del sito web – informazioni relative alle modalità con cui utilizza il sito web, apre o inoltra le nostre comunicazioni, incluse le informazioni raccolte tramite cookie (può trovare la nostra Informativa sui Cookie, che ne regola i dettagli).
Per quali finalità possono essere utilizzati i suoi dati personali

ASSIST. EL potrà trattare i Suoi dati personali per una o più delle seguenti finalità, sulla base del presupposto giuridico di volta in volta indicato.

  • Finalità comuni a Privati e Professionisti
    1. Riscontro ad una richiesta formulata utilizzando il form di contatto sul sito web
      ASSIST. EL può trattare i Suoi Dati di contatto e i Dati della richiesta al fine di riscontrare le richieste, anche di assistenza, che Lei può formulare attraverso la compilazione dell’apposito form. Presupposto per il trattamento: esecuzione di un contratto o misure precontrattuali. Il conferimento dei dati è obbligatorio per gestire la Sua richiesta; in difetto non potremo darvi corso.
    2. Assistenza tecnica telefonica
      ASSIST. EL può trattare i Dati di Contatto e i Dati per l’assistenza per fornirLe il servizio di assistenza tecnica sui nostri prodotti, da Lei attivato mediante contatto telefonico, utilizzando il numero telefonico dedicato. Presupposto per il trattamento: esecuzione di un contratto o misure precontrattuali. Il conferimento dei dati è obbligatorio per rispondere alle Sue richieste; in difetto non potremo darvi corso.
    3. Difesa dei diritti nel corso di procedimenti giudiziali, amministrativi o stragiudiziali e nell’ambito di controversie sorte in relazione ai servizi offerti. I Suoi dati personali potrebbero essere trattati da ASSIST. EL per difendere i propri diritti o agire in giudizio o anche avanzare pretese nei confronti Suoi o di terze parti. Presupposto per il trattamento: legittimo interesse di ASSIST. EL alla tutela dei propri diritti.
    4. Finalità connesse agli obblighi previsti da leggi, regolamenti o dalla normativa comunitaria, da disposizioni/richieste di autorità a ciò legittimate dalla legge e/o da organi di vigilanza e controllo
      ASSIST. EL potrà trattare i Suoi dati personali per adempiere agli obblighi cui la stessa è tenuta. Presupposto per il trattamento: adempimento di un obbligo legale. Il conferimento dei Dati per tale finalità è obbligatorio poiché in difetto ASSIST. EL si troverà nell’impossibilità di adempiere ai propri obblighi legali.
  • Ulteriori finalità in caso di privati
    1. Marketing per fornirLe offerte promozionali
      Assist. El potrebbe trattare i Suoi Dati di contatto per finalità di comunicazione pubblicitaria, diretta ad informarLa su iniziative promozionali di vendita, realizzate mediante modalità automatizzate di contatto (posta elettronica, sms e altri strumenti di messaggistica, ecc). Presupposto per il trattamento: il consenso, il mancato conferimento del quale non comporta conseguenze sui rapporti contrattuali. Il consenso può essere revocato in ogni momento inviando una e-mail all’indirizzo: info@assiste.net.
  • Ulteriori finalità in caso di Professionisti
    1. Creazione del profilo utente per il sito www.assistel.net
      Assist. El può trattare i Suoi Dati di registrazione al fine di consentirLe la creazione del Suo profilo utente, necessario per poter accedere all’area riservata del sito web www.assistel.net. Presupposto per il trattamento: esecuzione di un contratto di cui Lei è parte. Il conferimento dei dati è obbligatorio per gestire la Sua richiesta; in difetto non potremo darvi corso.
    2. Esecuzione di ordini/contratti
      Assist. El può trattare i Suoi Dati di Contatto e i Dati di Vendita per dare corso alle Sue richieste di acquisto di prodotti e/o ricambi formulati attraverso il sito www.assistel.net o gli altri canali di vendita dell' Azienda.
      Presupposto per il trattamento: esecuzione di un contratto di cui Lei è parte. Il conferimento dei dati è obbligatorio per gestire la Sua richiesta; in difetto non potremo darvi corso.
    3. Invio di materiale tecnico/informativo
      L' Azienda può trattare i Suoi Dati di Contatto, nell’ambito del rapporto commerciale con Lei in corso o in fase di instaurazione, al fine di inviarLe il materiale tecnico/informativo sui prodotti trattati, le specifiche tecniche dei prodotti, note e materiale informativo vario sugli stessi.
    4. Marketing per fornirLe offerte promozionali
      Assist.El potrebbe trattare i Suoi Dati di contatto per finalità di marketing e comunicazione pubblicitaria, diretta ad informarLa su iniziative promozionali di vendita/servizi, realizzate mediante modalità automatizzate di contatto (posta elettronica, sms e altri strumenti di messaggistica, ecc). Presupposto per il trattamento: il consenso, il mancato conferimento del quale non comporta conseguenze sui rapporti contrattuali. Il consenso può essere revocato in ogni momento inviando una e-mail all’indirizzo: info@assistel.net.
Come manteniamo sicuri i suoi dati personali

Assist.El utilizza adeguate misure di sicurezza al fine di migliorare la protezione, la sicurezza, l’integrità e l’accessibilità dei Suoi dati personali.

Tutti i Suoi dati personali sono conservati sui nostri computer protetti (o copie cartacee idoneamente archiviate) o su quelli dei nostri fornitori, e sono accessibili ed utilizzabili in base ai nostri standard e alle nostre policy di sicurezza (o standard equivalenti per i nostri fornitori).

Per quanto tempo conserviamo i suoi dati

La Società conserva i Suoi dati personali solo per il tempo necessario al conseguimento delle finalità per le quali sono stati raccolti o per qualsiasi altra legittima finalità collegata. I Suoi dati personali che non siano più necessari, o per i quali non vi sia più un presupposto giuridico per la relativa conservazione, verranno resi anonimi in modo irreversibile o distrutti in modo sicuro.

Qui di seguito riportiamo i tempi di conservazione in relazione alle varie finalità del trattamento:

  • Riscontro ad una richiesta formulata attraverso il sito e assistenza telefonica: i dati personali trattati per questa finalità saranno conservati per il tempo necessario per la fornitura del servizio richiesto; lo stesso trattamento sarà esercitato per i dati raccolti in caso di assistenza telefonica.
  • Esecuzione ordini/contratti: i dati personali trattati per questa finalità saranno conservati per tutta la durata del rapporto contrattuale e per i successivi 10 anni.
    Registrazioni o richieste pervenute dal sito www.assistel.net saranno trattati per il tempo necessario alla fornitura del servizio richiesto; nel caso di contratti o ordini saranno conservati per tutta la durata del rapporto contrattuale e per i successivi 10 anni.
  • Invio di materiale tecnico/informativo: i dati personali trattati per questa finalità saranno conservati per il periodo necessario all'erogazione del servizio richiesto. I suoi dati non sono mantenuti all'interno dei nostri archivi.

Con particolare riferimento alla tutela in sede giudiziaria dei nostri diritti ovvero in caso di richieste dell’autorità, i dati trattati saranno conservati per il tempo necessario a dar corso alla richiesta ovvero per perseguire la tutela del proprio diritto.

Con chi possiamo condividere i suoi dati personali

Ai Suoi dati personali possono avere accesso i dipendenti debitamente autorizzati, nonché i fornitori esterni, nominati, se necessario, responsabili del trattamento, che forniscono supporto per l’erogazione dei servizi, inclusi quelli necessari al funzionamento del sito web.

Contatti

I dati di contatto della Società, quale titolare del trattamento, sono i seguenti:
ASSIST.EL di Miante Fabio
Via San Pio X, 32
Piove di Sacco (PD)
Tel.: 049 9705463

I suoi diritti in materia di protezione dei dati e il suo diritto di avanzare reclami dinnanzi all'autorità di controllo

Alle condizioni previste dal GDPR, Lei ha il diritto di chiederci:

  • l’accesso ai Suoi dati personali,
  • la copia dei dati personali che Lei ci ha fornito (c.d. portabilità),
  • la rettifica dei dati in nostro possesso,
  • la cancellazione di qualsiasi dato per il quale non abbiamo più alcun presupposto giuridico per il trattamento,
  • la revoca del Suo consenso, nel caso in cui il trattamento sia fondato sul consenso,
  • la limitazione del modo in cui trattiamo i Suoi dati personali, nei limiti previsti dalla normativa a tutela dei dati personali.

Diritto di opposizione: oltre ai diritti in precedenza elencati, Lei ha sempre facoltà di opporsi in qualsiasi momento al trattamento dei Suoi Dati svolto dal Titolare per il perseguimento del proprio legittimo interesse. Inoltre può sempre opporsi in qualsiasi momento qualora i Dati siano trattati per finalità di marketing.

L’esercizio di tali diritti, che può essere fatto attraverso i recapiti indicati nella presente informativa, è gratuito e non è soggetto a vincoli di carattere formale. Nel caso in cui Lei esercitasse uno qualsiasi dei summenzionati diritti, sarà onere del'Azienda verificare che Lei sia legittimato ad esercitarlo e darLe riscontro, di regola, entro un mese.

Nel caso ritenga che il trattamento dei Dati Personali a Lei riferiti avvenga in violazione di quanto previsto dal GDPR ha il diritto di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali, utilizzando i riferimenti disponibili sul sito internet www.garanteprivacy.it, o di adire le opportune sedi giudiziarie.

La presente Privacy Policy è stata modificata il 09 dicembre 2022.

Grazie per aver letto questa informativa, e per qualsiasi chiarimento in merito può contattare il Titolare ai recapiti indicati nell’ Informativa Privacy.

Informativa estesa sulla Privacy